「広報」は、企業に限らず、さまざまな社会活動に必要であり、クリニックにとっても、地域社会での認知度を高め、患者さんとの信頼関係を構築するための重要な手段になります。患者さんの安全を守り、満足度を高め、集患につなげていくにはどうしたらよいでしょうか。クリニック経営における広報戦略の考え方からウェブサイトの役割、SNSの活用方法、令和6年度の診療報酬改定に伴うウェブサイトでの情報公開義務、地域のドクターとのネットワークまで、医療機関のマーケティングに詳しいメディカルWebプロデューサーの河村伸哉さんにお聞きしました。