「困ったスタッフ」には、どう対処する？

クリニックは職場として”狭い世界”なので、一人ひとりの仕事ぶりが全体に影響します。若いスタッフを萎縮させるベテランスタッフ、協調性がなく孤立しがちなスタッフなど、「困ったスタッフ」はクリニックの運営にも関わってきます。スタッフの入れ替わりに伴う採用、引き継ぎ事情を踏まえて、どうすればスタッフがスムーズに働けるのか。医療コンサルタントとして30年以上のキャリアを持つ、株式会社宗和メディカルオフィス代表取締役の原田宗記さんにお話を伺いました。