クリニック経営に効く“CI”

～患者さんへのメッセージを分かりやすく表現～

患者さんにとってより良い存在でありたい――この思いはどのクリニックにも共通しています。しかし、何をもって“良い”とするかは解釈が分かれるところ。自分たちの良さを患者さんにきちんと伝えるにはどうしたらよいのか、病院・クリニックのコンサルティングで豊富な実績を持つ株式会社メディヴァ代表取締役の大石佳能子さんにお話をお聞きしました。