患者満足度から一歩先へ、クリニックの価値を向上させる患者経験価値（PX）

「患者経験価値（PX＝ペイシェント・エクスペリエンス）」は、患者中心の医療を実現するために欧米で生まれた概念です。PXが医療の質向上に役立つというエビデンスも蓄積され、国際的にも医療の質を評価する指標は「患者満足度（PS）」からPXにシフトしています。日本版PX尺度の研究・開発メンバーである東京慈恵会医科大学総合医科学研究センター臨床疫学研究部准教授の青木拓也先生にお話を伺いました。