改めて取り組みたい、
待ち時間ストレス解消策

医療機関での待ち時間が長いことは、患者さんにとって最大の不満要因です。すでにクリニックごとにさまざまな対策をとっていると思われますが、改めて待ち時間を減らすための工夫について考えてみませんか。株式会社船井総合研究所でクリニックの経営コンサルティングを担当している川本浩史氏に話を伺いました。