院内報で患者さんとの距離を縮めよう

クリニックの経営を安定させるためには、自院に信頼を寄せ、「ホームドクター」としてくれる患者さんを増やすことが大切です。クリニックと患者さんとのコミュニケーションツールである院内報は、クリニックや院長に対する患者さんの親近感を高め、ファンづくりに貢献すると言われています。発行にあたって、どのような点に気を付ければよいのでしょうか。医療機関のマーケティングや広報支援を手掛ける、メディアコンテンツファクトリーの毛塚牧人社長に、その勘所を伺いました。