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AFTER SERVICE | アフターサービス 三井ホームのGood Stock

全国拠点にお客様センターを設置し、専任のアフターメンテナンス
エンジニアが点検・補修を担当し、お住まいを快適に保つお手伝い
をいたします。

ABOUT “GOOD STOCK”「暮らし継がれる家」を
支えるグッドストック

人から人へと暮らし継がれる家づくりをめざす三井ホームは、「三井ホームのグッドストック」※として、住まいの長期メンテナンスをはじめ、万一お客様がお住まいを売却される際にサポートするシステムも整えています。それは、三井ホームの住まいが永きにわたって良質な資産になりうることの確かな証し。お客様の大切なお住まいの価値を守りつづけます。

※「三井ホームのグッドストック」は、建物長期サポートシステム「キープウェル」、売却時の買取保証「売却安心システム」、安心10年再保証システム「リ・ブライト」の総称です。

建物長期サポートシステム
「キープウェル」

三井ホームの「キープウェル」は、建物お引き渡し後、10年ごとの点検とメンテナンス工事を組み合わせ、長期にわたる品質・性能の維持をサポートするしくみです。

60年点検システム

建物お引き渡し後60年にわたり、10年ごとに点検を実施し(2年、10年、20年、30年点検は無料)、建物品質・性能の管理をいたします。

30年保証システム

定期点検の結果、必要な有料メンテナンス工事実施により、基礎と構造躯体を最長で30年間保証いたします。

※建物をお引き渡し後、構造躯体について10年ごとに点検を実施し、当社が必要と認めた有料メンテナンス工事を実施していただいた場合、基礎・構造躯体に関わる部分に限り最長30年間保証いたします。

※防蟻処理につきましては、建物お引き渡し後10年および以降は5年ごとの再処理により、外部木製品を使用された場合は、お引き渡し後5年ごとの有料メンテナンス工事をしていただくことが基礎・構造躯体の保証条件となります。

※その他の点検・保証に関わる詳細は、お引き渡し時に当社が発行する保証書によります。

構造躯体に対する主な保証内容

保証項目 保証内容
基礎 有筋基礎部分、地下室構造部分

造強度に影響を及ぼす変形、損傷

建物の長短長さの5/1000以上の不同沈下

構造躯体 床、内外耐力壁、小屋組

構造強度に影響を及ぼす変形、損傷

物件売却時の買取保証
「売却安心システム」

お客様がご自宅を売却される際、三井ホームグループの三井ホームエステートが仲介を行い、万一サポート期間終了までに売却できなかった場合は、あらかじめご提示した買取価格にて買い取らせていただく制度です。住まいの性能・品質への確かな自信が可能にしたシステムです。

※当社施工のツーバイフォー注文専用住宅で「キープウェル」対象の建物を売却される際、当社指定の建物診断(有料)に基づく有料メンテナンス工事を実施していただいた場合、その建物価値を反映した独自査定の買取保証を行う制度です。ただし一都三県の三井ホームエステート営業可能エリアが対象地域となり、三井ホームエステートとの専任媒介契約締結が条件となります。

安心10年再保証システム
「リ・ブライト」

お客様がご自宅を売却される際、当社が必要と認めた有料メンテナンス工事の実施を条件に、建物を「再保証」する制度です。築年数にかかわらず、売り主であるお客様と買い主様いずれのお申し出にもお応えすることができ、良質な住宅の円滑な有効活用を促進します。

※当社施工のツーバイフォー注文専用住宅を売却される際、当社指定の建物診断(有料)に基づき、有料メンテナンス工事を実施していただいた場合、以後10年間、構造躯体の保証をいたします。当社指定会社との専任媒介契約締結が条件となります。

優良ストック住宅推進協議会
「スムストック」

優良ストック住宅推進協議会は、三井ホームを含む住宅メーカー10社および各社グループ会社が、「優良ストック住宅=スムストック」の普及を目指し、共通の考え方に基づく査定を行い、市場に提供していくことで、既存住宅市場の整備と活性化を推進するために発足しました。三井ホームはこの協議会の一員として、良質なストック住宅の査定や流通を通じて、安全で安心できる良好な居住環境の提供を促進しています。

365日24時間体制で、
お客様のご要望に対応

休日や夜間の緊急時は、オーナーサポートと連動したオーナーズデスクのオペレー ターがお客様のお問い合わせにお答えし、メンテナンス担当者と連携を図って迅速に対応。